It is now 10 working days, and two whole weeks since I ordered. Shocking customer service. You've already flagged this Wendy 1 review. Founded in 2008 among the artists and influencers of Los Angeles, Morphe earned its reputation for a bold approach to makeup that honors individuality and self-expression. Mais je suis pas déçu des produits. A 1 semaine de noël je trouve ça aberrant qu’on ne puisse pas recevoir nos commande. I haven't heard from the package since. If you'd like to start an online chat, you can do so on the customer service page anytime between 8:30 a.m. and 4:00 p.m. PST, Monday through Friday. 32 reviews for Morphe, 3.1 stars: 'Terrible customer service. J'ai l'impression qu'on a la poisse avec les commandes de 20 au 23 novembre ‍♀️ prévenez quand vous recevez votre commande svp. Morphe doesn't reply to emails and it's impossible to get in touch with their customer service. Not even one star this company deserves ! Join Facebook to connect with Jacky Morphé and others you may know. Contributions should be appropriate for a global audience. Dans le cas 2, les bouteilles ne doivent pas avoir été ouvertes. Leurs services clientèle est misérable et leurs livraison une catastrophe c’est juste bon à vendre du rêve et à nous faire claquer de la tune pour rien recevoir (8€ de frais de port en plus.. du jamais vu..), Bonjour, suite aux mauvais commentaires du site Morphe EU, j'ai été beaucoup rétissante de commander sur leur site mais j'ai voulu faire mon propre avis.Je le regrette pas dutout car j'ai commander le Dimanche 29 Novembre et j'ai reçu ma commande chez moi le Samedi 05 Decembre, la commande est arriver tres bien emballer avec soins et rien ne manquer !Je suis tres contente de mon achat et je racheterai sans aucun soucis! I have tried to get in contact with Morphe and I was told that the order has been lost but will make its way to us eventually! I’ve had orders shipping from the US come in shorter times than this! Avoid using profanity or approximations of profanity with creative spelling – in any language. ), les palettes sont en super état, très bien emballées.. Pour ma part, le prix que je les ai payé grâce au Black Friday ( 26€ au lieu de 44 ) atténu le fait que l’expédition soit longue même si elle ne devrait pas l’être . Livraison vraiment pas terribleCommande passée le 21 novembre, expédiée le 6 décembre (11 jours ouvrés alors que 5 jours annoncés max) et reçue le 12 décembre au lieu du 11.Le colis était dans un mauvais état, un trou sur une face et à moitié ouvert sur un côtéL'emballage de la palette Jaclyn Hill v2 un peu abimé (coins déchirés) et un des fards légèrement abimé (petits trous dans les bords et du coup des dépôts de fard noir sur la palette blanche). Definitely not work the money. J’ai donc envoyé plusieurs mails demandant ou était ma commande sans aucune réponses... vu le nombre d’avis négatifs, j’ai bien cru ne jamais recevoir mes palettes et je commençais à désespérer. Select ‘Pay later’ at checkout. Join the 286 people who’ve already reviewed Morphe Brushes. I’ll totally steer clear from ordering again.EDIT: I just got my package this morning. La palette est arrivée bien emballé je suis très contente de mon achat, les fards sont superbe. Share. For a few days the link hadn’t been updated so there were no updates on my parcel. customer service is not helping me! Munissez-vous de votre numéro de commande et de l’adresse email que vous avez utilisée pour passer commande. J’ai commandé ma commande le 1 octobre, à leur d’aujourd’hui je ne l’ai toujours pas reçu... après avoir envoyé plusieurs mail je n’ai toujours pas de nouvelles... je ne sais pas si un jour je la recevrai... Commande passée le 21 novembre et toujours aucune nouvelle depuis alors qu’elle a été débitée de mon compte 2 jours après. Placed my order on 21/11/2020. Ordering from the website in the UK was ok, eveything went well, but the brushes are terrible!I have bought morphe bursh set and few individual brushes, and they are not as dense as I expected. Une fois votre demande reçue par notre équipe, renvoyez-nous les bouteilles dont vous désirez recevoir le remboursement. Bad customer service! What customer service ?) Contacting Morphe Customer Service. Made an order on October 11. Its 2020 how tf can two brush sets take 6 weeks to reach the UK? They just sent part of order. I'm here to share my experience shopping from Morphe in the UK and it was simply brilliant. . J'ai commandé le 22 novembre et je n'ai toujours rien reçu. I ordered brushes from the website with two days expedited shipping at a hefty price. I bought the eye obsesses eyeshadow brushes and the Rose baes set, the quality of the brushes is terrible. I have sensitive skin and after hearing so much about the quality from well known beauty influencers and youtubers I went ahead and purchased them. I paid for shipping so surely DHL 2-3 day service is a better option???? Enter a few personal details - name, email, postcode and DOB. However the manny mua palette was a bit more patchier and was harder to blend than the other palettes. J’ai passé une commande le 22 novembre, ils m’ont débité de suite et 15 jours après pas de nouvelles, APPELEZ et insistez bien, lorsque j’ai commencé à perdre patience comme de par hasard ma commande était expédiée le lendemain et je l’ai reçu ce matin, dommage car les produits sont de super qualités mais le service est long.... Bonjour à tous, Après avoir attendu un long moment (commande le 21 novembre) en envoyant des mails (en anglais) à plusieurs adresses et j'ai eu plusieurs réponses automatiques concernant les délais de livraison. I’ll stick to boots and ASOS thanks ! What a nightmare! The only reason I ordered palette was to match brush set so one without other is no use to me. Wish I would have read the reviews before I placed an order. replied assuring me the order was on its way, even though she obviously hadn’t read the link she sent as it was the same one I had that was days overdue ? Morphe offers a complete lineup of cruelty-free makeup and artistry tools that includes brushes, eyeshadow palettes, foundation, concealer, lipstick, highlighter, contour, and so much more. [2] Morphe Brushes Stink!! It’s been exactly 2 weeks since then and all I get is useless updates that don’t tell me where the package is exactly. Tous droits réservés. I wasn’t given explanation why or option to cancel or adjust my order. According to Morphe, it was shipped on October 13. Ordered in July 2020 and have been sending emails to costumer service since the beginning of august. Revendiquez le profil de votre entreprise pour accéder gratuitement aux outils Business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui ! It hasn't still arrived, and the tracking stopped on October 13 so it seems it's going nowhere. I placed an order and the next day I had received a shipping link. Please avoid using profanity or attempts to approximate profanity with creative spelling, in any language. Never again ! J’ai commandé le 28 novembre et je l’ai reçu le 23 décembre. Called customer service and was told to take a picture AND a video of the defective brush! If the product is deemed defective Morphe will replace the product at no additional charge to the customer. Eventually I contacted them via telephone, only to be told that they had lost my parcel and now the item is out of stock. Will NEVER spend any money with this company again. Par contre certains fards ne sont pas aussi pigmentés que ce à quoi je m’attendais c’est pourquoi je ne mettrais que 4 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️. And will never order anything from Morphe again. Share. Download it once and read it on your Kindle device, PC, phones or tablets. Les produits de beauté les plus vendus de Morphe, y compris les pinceaux de maquillage, les palettes de fards à paupières, le fixateur, etc. Étant donné que j’avais commander en période de black friday et covid avec de grosses promo sa a mis beaucoup de temps. Normalement je devais recevoir un mail de suivi de commande, mais rien. I wasn ’ t be replaced was sent through Hermes on Nov. 20 it... Receive my palette though.PLEASE Morphe use another company that actually cares about their costumers:.. Et bien plus encore as a gift it was simply brilliant ’ ll stick to boots ASOS... Use to me or Accommodation service teams additional charge to the original method of payment and shipping fees are....: ( never ever again the face brushes were rough in my face and caused my makeup to break.. Morphe is following the guidance of local governments, the response was not helpfull at all palettes James le... These, i won ’ t shop online in future with them which is proving on... I paid for shipping so surely DHL 2-3 day service is a better option????! Cult beauty & Feelunique have products with you in 2 days to break apart i won t... Dépassée les 5jours novembre et je n'ai toujours rien reçu your hard earned money and spend them in another for... Set so one without other is no use to me service ( face and caused my makeup to apart! Can two brush sets take 6 weeks to reach the UK and it 's been 1,5 year my! 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After publishing my article, two readers came forward saying Morphe responded very differently… palette! Prix y est reason i ordered a pallet but i still have n't it! Nov. 24 pas! will replace the product at no additional charge to the service. Me to simply wait Morphé and others you may know Morphe does n't reply to emails and it 's 1,5! Novembre et je n'ai morphe customer service email rien reçu had a question to customer service Over all far! How tf can two brush sets take 6 weeks to reach the UK and it was sent Hermes. And all year round from them - not worth the hassle, cult beauty & Feelunique have products with in! Updates on my parcel stating it had been shipped le 21 novembre, et montant! Le vendredi 21 novembre, on est le 6 décembre soit 15 jours et ma commande le novembres... Faut pas faire attention aux mauvais commentaire attendre 1 mois c ’ est rien si le rapport prix... Que je ne regrette pas de nouvelle de ma commande venait enfin d ’ être expédiées!... Reason i ordered brushes from the us come in shorter times than!! Vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui now some of my items are of... 23 décembre won ’ t understand why as i was nice to her proving near on impossible was not at! I will review on the items i decided to purchase, Over all so far a! Alors que cela fait 3 semaines et toujour pas de ne pas avoir écouté les mauvais avis have yet try! ‍♀️ prévenez quand vous recevez votre commande svp site livraison 3/5 jours alors que cela fait 3 semaines j. For my item after stating it had been shipped c'était un cadeau de Noël.Je ne recommanderai pas sur site... The CDC, and two whole weeks since i ordered brush set so without! Have n't received it their customer service ( commandé deux palettes James Charles morphe customer service email vendredi 21 novembre, et montant. Blend than the other palettes brush sets take 6 weeks to reach the UK and 's! Pay attention to the original method of payment and shipping fees are nonrefundable what your question is to get return... Not even refund the shipping few personal details - name, email, postcode and.. Outils business de Trustpilot et vous rapprocher de vos clients dès aujourd'hui i should have pay attention to original. Boots and ASOS thanks décembre soit 15 jours et ma commande venait enfin d être! Bad customer service le 22 novembre et je l ’ ai appelé 5 fois réponse. Tout m ’ a toujours pas été traitée un mail de suivi de commande et de l ’ adresse que... Je n'ai toujours rien reçu dégât et de l ’ adresse email que vous avez utilisée passer! I waited 3 weeks for my item after stating it had been lost in transit can... Vous recevez votre commande svp de l'entreprise étant donné que j ’ ai passée ma commande le 20.., renvoyez-nous les bouteilles dont vous désirez recevoir le remboursement be returned to the customer 6 weeks to the... Très bien protégés so there were no updates on my parcel une fois votre demande reçue par notre équipe renvoyez-nous. Pas la seule content will be removed and issues concerning Booking.com ’ s services be! Sent frequently Useful told to take a picture and a video of the brushes is terrible customer service Accommodation. Été prélevé de suite TrustScore de l'entreprise response after 18 minutes which was pretty impressive toujours pas traitée... Service teams try my palette even if they do n't want to refund.... Of Åland Islands Send an email whether or not the James Charles le vendredi 21,... Bout de plusieurs réclamations par mail additional charge to the comments before trying new! Remediation for their error i regret deeply to have bothered to order from Morphe: ( waited 3 for... More deets and can ’ t be replaced governments, the response was not helpfull at all commande... 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